Er du webshop ejer med ønske om at fremstå troværdigt? Kunne du tænke dig at mærke din webshop med et symbol, der signalerer forbrugertryghed? Så bør du måske overveje at få din webshop e-mærket.

I denne artikel kan du læse lidt mere om, hvordan man bliver godkendt til e-mærket, hvad det koster, og hvad det indebærer.

E-handel E-commerce Online shopping

Det danske “E-mærke” er en forening af online webshops med forpligtelser, som giver forbrugerne tryghed.  Det koster noget, men det påstås også at give  køberne mere købelyst

Hvad er et e-mærke

E-mærket er en dansk nonprofitorganisation:

  • Er en medlemsskabs forening af betalende medlemmer, som har det formål at sikre forbrugernes tryghed, når de køber ind på nettet
  • Der stilles visse krav til medlemmerne, som til gengæld får lov til at mærke deres webshop med “E-mærket”
  • Medlemmer betaler 600-2.400 kr om måneden (dvs. op til 30.000 kroner om året) afhængig af antal ansatte
  • De kalder det selv en “certificering”
  • “E-mærket” hed tidligere “E-handelsfonden”
  • Blev oprindelig stiftet i 2000 af en række organisationer som fx. Forbrugerrådet, Dansk Industri, FDIH og Dansk Erhverv
  • Der findes i Danmark 15-20.000 webshops. Heraf har omkring 1.800 det danske e-mærke, altså i størrelsesordnen 10%.
  • Der er altså mange gode og troværdige webshops, der ikke har eller bærer e-mærket

Der er mange forskellige holdninger til e-mærket. Nogen webshops udtaler, at det har haft god indflydelse på deres salg. Andre rapporterer, at det har haft en negativ effekt og er for banalt i forhold til prisen.

 Sådan ser den nyeste udgave af E-mærket fra 2018 ud.

Hvordan bliver man e-mærket

For at blive godkendt til e-mærket skal man

  • Være en dansk webshop, der sælger varer eller ydelser på nettet
  • Opfylde visse krav som webshop, f.eks. betalingsformer, overskuelig fakturering og andre faktorer
  • En tilknyttet jurist gennemgår webshoppen for at sikre, at den opfylder en række betingelser
  • Godkende e-mærkets betingelser
  • Betale sit medlemsskab
  • Acceptere at kunne blive udsat for stikprøvekøb o.l.
  • Medlemsskaber kan blive inddraget ved mistanker om svindel, konkursrytteri eller gentagne forbrugerklager.

Gode links

Mere du kan blive